Was für Billy Kuckuck nach Routine aussieht, endet für ihren aufbrausenden Klienten Karl Löwe dramatisch: Er landet mit einem Herzinfarkt im Krankenhaus. Der Inhaber einer Traditionskonditorei soll einen E-Scooter im Internet gekauft und nicht bezahlt haben. Hartnäckig bleibt er dabei: Er habe den Roller weder bestellt noch erhalten. Billy sieht das anders. Seltsamerweise engagiert sich ihre Mutter sehr für den Mann, bis Billy hinter das Geheimnis kommt: Karl war ihre Jugendliebe. Als weitere Vollstreckungsbescheide für ihn eintreffen, ist auch Billys Misstrauen geweckt. Sollte es sich tatsächlich um eine Verwechslung handeln? Auch wenn Gerichtsvollzieher:innen eigene Recherchen untersagt sind — Billy kann nicht anders: Der Bäcker tut ihr leid und sie will den mysteriösen Online-Bestellungen auf die Spur kommen. Ausserdem möchte sie der Alleinerziehenden Annika helfen, die einen Kiosk mit Paketshop betreibt. Deren geschiedener Mann will das alleinige Sorgerecht für Sohn Tom.