Regie : Anthony Nardolillo, Mit : Steven Weber, Dominic Rains, Marlyne Barrett,

Frustrée par une compagnie d'assurance, Zola prend les choses en main, mettant en péril les négociations menées par l'hôpital et le premier jour de Crockett au conseil d'administration. Charles aide le mari déprimé d'une femme. Le premier rendez-vous d'Hannah prend une tournure surprenante.