Ines hat gerade ein Ultimatum erhalten: Wenn sie noch einen Kunden verliert, wird sie aus ihrem Job im Callcenter entlassen. Am anderen Ende der Leitung ist Alwin. Ein Glückskeks-Schriftsteller, der nach dem Tod seines besten Freundes, seinem Hund Bonnie Barko, unter einer Schreibblockade leidet und daher seinen Telefonvertrag kündigen möchte. Ines zeigt daraufhin Fantasie und Entschlossenheit, um ihn davon abzubringen. Durch eine seltsame Wendung der Ereignisse helfen sich die beiden Fremden gegenseitig.