Retards, suppressions de trains, quais complètement saturés, mais aussi vols à la tire, agressions verbales ou physiques, chaque jour, des millions d'usagers utilisent les transports en commun. Mais leur exaspération semble avoir atteint des sommets. Pendant plusieurs mois une équipe de \" Reportages découverte \" a mené l'enquête. Elle est allée à la rencontre de ces voyageurs et des opérateurs, qui, à Paris comme en Province, ont les nerfs à vif...