Audrey et Tommy s'engagent à faire visiter le Refuge à Onyx, une binturong, mais sur le chemin, Audrey accepte d'aider toutes les personnes qu'elle croise ! Très vite, elle se retrouve débordée et enchaîne les catastrophes : elle provoque une inondation dans le vivarium, Azur s'enfuit de son enclos, et Tommy qu'elle a laissé seul gérer Onyx, la perd de vue… Audrey va devoir apprendre qu'il faut parfois savoir dire non.