Das Videotelefonat am Steuer ihres Autos endet für eine 37-Jährige in einem dramatischen Unfall. Der fehlerhaft abgesetzte Notruf bringt schliesslich sogar die Retter in Bedrängnis. — Schüsse in der Kleingartenanlage: Notfallsanitäterin Franziska Wege steht vor einem Rätsel — und ein Paar vor den Scherben seiner Ehe. — Und: Eine ohnmächtige Teenagerin ruft die Rettungskräfte auf den Plan. Was hinter ihrem Zustand steckt, ist für Sanitäter und Eltern ein Schock.